坚守基层一线，网格员每天都能接到很多诉求，一些看似普通的”小事“，对老百姓来说，可能都是影响日常生活的大事。一起来看看东莞”蓝马甲“是怎么用速度和温度来处理网格内的每一件“小事”的吧~

“和事佬”上线解纠纷

近日，企石镇莫屋村网格管理员接到租客杨女士的求助，称她的丈夫王先生因婚姻问题与其发生激烈争吵，甚至扬言要使用利器伤害她。了解事情原委后，网格管理员先是安抚杨女士的情绪，接着将杨女士和王先生约到村委会沟通调解，同时联系村妇联协同处理。

调解现场，工作人员从情、理、法多方面耐心调解，一方面，告诫王先生不能因一时冲动做出过激的行为，避免产生不可挽回的局面；另一方面，对过错方杨女士的婚外行为进行批评教育，随后劝说双方冷静思考，多考虑家中孩子的感受，并好好沟通是否继续婚姻关系，用心经营好家庭。经调解，夫妻二人最终达成和解并现场签署调解书。下一步，网格管理员将定期回访，持续关注当事人后续，确保矛盾纠纷彻底化解在网格。

暖心救助醉酒群众

近日，樟木头镇网格员黄育新在休假外出时，发现街边有老人昏倒在地，他立即拨打120急救电话并联系值班同事到现场协助处理。

在等候援助期间，黄育新上前查看老人身体有无擦伤流血，呼吸是否正常，设置简易路障，避免老人发生二次伤害。在同事赶往现场后，大声呼喊，试图唤醒该名老人，在与周边群众沟通得知，老人的家属亲戚都不在身边，是独居老人，曾多次酒醉倒在街头。

在医护人员到达现场时，老人不同意去往医院，网格员随即联系当地派出所工作人员过来协助处理。网格员与派出所工作人员说明了有关情况，事件后续将交由相关部门协调处理。